SFR, la boîte à problèmes !!!

Comment rester zen ???

Je viens de sortir d'une bagarre avec une assurance, et voilà que maintenant, je vais devoir recommencer à me battre avec une autre entreprise bien connue de tout le monde : SFR ! 

Il y a 2 ou 3 ans peut-être, mon mari et mes enfants avaient leur portable dans cette société. Mais chez nous, pas de réseau. Donc, nous avons dû résilier notre contrat. Ca n'a vraiment pas été simple, vous pouvez me croire. Ca nous a pris des mois...

Puis, comme tout le monde, ou presque, nous avons pris internet. Au départ, nous étions chez Club-Internet. Aucun soucis. Tout marchait très bien.

Puis, club-internet s'est associé à Cégétel. Pas de soucis non-plus. Jusque là, tout va bien. 

Mais, pour notre plus grand malheur, ils ont eu la bonne idée de s'associer à SFR !!!!!!!!!!!!!!!

Nooooonnnnn !!!!!!!!!! Pas ça !!!!!!!!!!!!!!!!! Pas eux !!!!!!!!!!!!

Et voilà, qu'aussitôt, les problèmes sont apparus ! Ils ne se sont pas fait attendre... D'ailleurs, je n'ai pas été surprise, c'était certain ça.

Donc, maintenant, sans qu'on nous ait demandé notre avis, on se retrouve encore chez eux ! 

En décembre 2008, j'ai demandé un forfait mobile 6 heures national pour pouvoir papoter avec ma fille Aurélie ( et les autres aussi d'ailleurs) en toute tranquillité. 

SFR me colle alors un forfait international de 2 heures... Je n'ai que faire d'un forfait international, je n'ai pas d'oncle Sam en Amérique !!!! 

Je les appelle et leur fait part de leur erreur très gentilment. Après tout, l'erreur est humaine comme on dit. Non ? 

2 mois plus tard ( février 2009), oui, parce que chez eux, les factures, c'est tout les 2 mois... Donc, 2 mois plus tard, je reçois ma facture est je découvre mon forfait national 6 heures ( 20 € et des cacahuètes) + le forfait international 2 heures ( 42 €)...

Je les rappelle. Réponse : "C'est une erreur, pardon... Je fais le nécessaire tout de suite."

Hier, je reçois ma nouvelle facture. Et devinez quoi ?

Bravo ! Vous avez trouvez ! Forfait national + forfait international !!!!!!!!!!!!!! Rrrrrrrrrrrrr !!!!!!!!!!!!!!!!

Je n'ai jamais demandé de forfait international, je ne téléphone jamais en international, je ne connais personne en international, mais je paye un forfait SFR international !

Et le pire dans tout ça, malgrès que je n'utilise pas ce forfait, ce que je peux prouver grâce à mes factures détaillées, ils ne peuvent soit-disant pas me rembourser... Ben non... C'est comme ça...

Alors, voilà, je vais devoir reprendre la bagarre et si ça doit être aussi long que pour les mobiles, ça me promet  une belle galère. Inutile de vous dire que dès que tout cela sera réglé, je déménage et je file chez un autre opérateur ! Promis !

Une petite question :

COMMENT FAIRE POUR VIVRE TRANQUILLE ??????????